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《專訪》主材部經理彭軍:設計老兵 集“材”護航

發布時間:2019-08-03  點擊185


人生不“折騰”幾下,全身不舒服


    從一個國企的藝術工作者到一個裝企的高層管理者、從一個工藝美術專科生到上海交大工商行政管理碩士學位、從一個設計師到一個大區域總經理。一生都在折騰中,這一切都要感恩國企與裝企的培養,給自己一個很好的機會和平台。在國企自己刻苦學習書法、美術、攝影,其藝術作品參加國内外大賽多次獲獎,多幅精品被編入了國家大型畫冊和國内外專業人士收藏。在室内設計行業:獲過中國傑出中青年建築師,東莞裝修十大設計師,海峽兩岸四地十大設計師的稱号。


東莞裝修公司魯班裝飾主材部合照


    2019年任魯班主材部經理一職,做了一個主材管家,給企業創造價值。這些綜合素養和豐富的人生經曆給我的管理打下了堅實的基礎。人要有一種學習拼搏精神,讓學習成為一種習慣,多付出一點,才能體現出人生的價值。所以,人生不多“折騰”幾下,我真的會全身不舒服,既然選擇了做服務行業,就要做好你的本職工作,幹一行就要愛一行。


東莞裝修公司魯班裝飾主材部經理彭軍


讓客戶省心、放心、開心


    客戶最寶貴的是時間,幫助客戶遠離去各大建材選材的痛苦是魯班裝飾一直要做的事情。魯班裝飾建立了大型全案家裝城,是東莞一艘家裝的“航母”。全方位、一站式全體驗,而且這些産品都是市場上中、高端的一線品牌。家裝城分類明确、環境優美、禮儀接待、專員陪同、專業導購、專線售後,使每一位客戶都能省心、放心、開心。給客戶三大保證:質量保證、服務保證、價格保證。


東莞裝修公司魯班裝飾主材部合照


    ① 質量的保證:所有的建材都是經過國家建材專業質量檢測機構檢測,是市場上的知名品牌,客戶的認可度、品牌度、美譽度都是最高的,如果質量不達标無條件退貨。

 

    ② 服務是雙向保證,施工加主材一站式售後服務,飾前、飾中、飾後一套完整的服務體系,保姆式的貼心服務,讓客戶無後顧之憂。

 

    家裝城的價格決不可能高于市場價格,為了确保客戶的利益,去掉了中間環節,同等産品貴了,我們承諾差價假一賠一。商家利用公司的平台,薄利多銷,相對來說家裝城店面成本、人員投入較少。所有價格,要低于市場價。工程無增項,除業主要求增加外,家裝城是貨真價實,性價比最高的建材。


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讓客戶滿意是作為我們工作的唯一标準!


    我們的工作一切以客戶的滿意度為标準,客戶滿意度高,說明我們工作做的好。滿意度低,證明我們的工作存在問題。我們必須在前期就要開始做好:家裝顧問、創意設計、精心施工、主材選購、軟裝搭配、家私家電等工作,品質與服務缺一不可,隻有站在客戶的角度去思考問題,把客戶的利益放在第一位,以團隊利益為重,全方位為客戶服務,尊重客戶的感受,把客戶服務到位,客戶的滿意度才會越來越高,我們的口碑也會越來越好!


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